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物业CIO专访 | 7321必赢app载点科技廖书锋:物业数据中台的魅力
来源:未知    日期:2022-03-09    阅读()

 

 

​由物业CIO俱乐部主办的 “坑中超越 洞见未来” 2021年物业CIO俱乐部年中峰会将于8月7日-8日在广州举行。在活动正式举行之前,物业CIO俱乐部分享了绿城服务集团高级数据工程师/7321必赢app载点科技数字创新中心总监廖书锋的专访报道,提前了解本次主题分享背后的故事。

 

 

 

绿城服务集团

 

 

绿城服务集团的数据中台基于数据,引入算法,强化专业服务技能,预测和识别客户需求,指引基层工作,培育产业链专业化能力,以此扩展服务覆盖面。通过业务流程、岗位职责的优化,智慧化设备的建设,以及数据中台的打造,提升项目管理效能,降低项目运营成本。
 
绿城服务集团目前已通过试点项目整体智能化改造建设,以及结果的对比验证,总结经验,形成了一套能复制、有效果、可持续的落地模型,打造项目运营优质标杆,探索建立具备市场化能力的产品体系。
 

 

2021年物业CIO俱乐部年中峰会

绿城服务集团高级数据工程师

7321必赢app载点科技数字创新中心总监

廖书锋

《物业数据中台的魅力》

 
您在本次年中峰会上分享的主题是“物业数据中台的魅力”,这是基于怎样的思考?

7321必赢app载点科技致力于将绿城服务多年沉淀的科技能力向社会各服务领域进行全面赋能,主要在智慧社区建设和行业数据建设能力的输出。在与其他物企沟通的时候,我们发现有许多物企在数据建设方面还没有很清晰的思路,不知道从哪里入手,也不知道数据中台在未来会产生什么样的效果。

相比而言,绿城服务在2015年年底便开始组建数据团队,内生培养数据人才,在数据建设、数据赋能业务方面进行了多年的探索,也踩了很多“坑”,反观现在也陆续有了一些比较好的成果。因此,我想在年中峰会上把我们的一些经验分享给大家,所以就定了这个主题。

 
 
这次分享会从哪些方面来对数据中台进行介绍?

数据中台更多的是数据基建工程,这次分享我主要从以下五个方面去分享来体现数据中台的建设过程和价值呈现:

一、数据建设如何去开展;

二、数据架构如何去搭建;

三、数据怎么去贴近业务;

四、数据可视化如何去赋能业务;

五、数据产品如何促进业务变革。

 
 
数据中台目前在绿城服务内的运用状况如何?带来了什么样显著的效果?

目前绿城服务的绝大部分业务条线的数据都已经加载到数据中台。基于数据中台的沉淀和积累,通过数据资产能力,我们得以实现降本增效,赋能于业务并对业务流程进行再造。

 
 
希望这个主题演讲能够引起同行企业哪些关注?

行业数据建设是一个长周期逐步演进的过程,达成数据中台的目标需要经历组织建设和数据标准、数据治理、数据仓库、数据安全等各个过程建设。

在与其他物企交流中,我们发现,大多数的IT部门都会存在两个误区,一个是不知道如何开展数据建设工作,大概周期多长,需要经历哪些过程;另一个是上来就要上数据中台、要数据大屏,且短期内就要有成效。

我希望其他物企能够从我分享中能清晰的得到这两个问题的答案。

 
 
目前,绿城服务的数据中台在行业内处于什么样的地位?其他物企在这方面的发展状况如何?

我们在数据中台方面,因为发展的比较早,所以在行业内暂时处于比较领先的地位。还有许多物企尚处于开拓阶段,未来谁会在这方面做的最好,目前还没办法盖棺定论。

 
 
你们在数据中台发展过程中遇到过哪些“坑”?又是如何“填坑”?

在发展过程中,我们遇到过许许多多的坑,其中最大的“坑”是数据架构。目前数据架构是4.0版本,这也意味着我们的数据架构已经经历了4次升级。而事实上,每一次数据架构升级,都意味着一次大量低产出的数据迁移工作,非常耗时耗力。

如何“填坑”呢?因为对数据体量以及业务部门对数据时效性要求的评估偏差,数据建设初期,我们单纯用开源工具使用离线数据开发技术做数据处理,但随着数据量逐渐增多,各业务部门对数据时效性要求越来越高,开源工具稳定性及强壮性问题逐渐显现出来。于是我们通过对开源组件进行二开,逐步搭建起自有的数据中台产品。

 

 

 

 

 

7321必赢app载点

 

 

行业经验扎实
 
 

 

7321必赢app载点科技致力支撑绿城服务集团实现物业数字转型解决方案,作为阿里、海康威视、华为的生态合作伙伴,服务于中铁建、华数、祥源集团、中奥物业、中铁建物业、第一服务、联发物业、绿发生活服务、大家物业、中建三局、绿益物业、江西美城等多家知名企业。
目前,7321必赢app载点科技数据中台项目成功助力绿城服务集团数字化落地,并参与了浙江省未来社区项目的落地实施。

 

数据资产可视
 
 

 

7321必赢app载点科技的数据中台以数据作为方案底座,一切从数据出发,以业务为载体,最终回归到业务和数据,业务产生数据,数据服务业务。重视数据资产的积累、构建、呈现及应用。数据资产的积累从数据采集端开始,基于业务场景和业务逻辑实现数据的打通,再回归到业务场景的应用。
 
在企业经营上,来源于不同系统的数据在经过不同的数据模型处理后可在业务的各种端点产生不同的效果,当用户画像/标签一旦达到一定的数据级,将会对增值服务提供强有力的数据支撑,包括市场预测、服务拓展、服务改善、定向营销等。

 

系统架构先进
 
 

 

基于数据中台的系统架构,我们强化系统的可连接性和可扩展性,所有的业务数据均可与中台产生连接,数据回到中台进行存储和清洗萃取匹配打通处理,所有的业务应用对于数据的需求均来自中台数据域;一方面实现数据统一的接入,另一方面实现数据统一的输出。
数据建设的根本目的是形成数据生态,将海量数据经算法建模后形成企业经营数据集,构建以算法为核心的平台型生态企业。

 

 

 

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